Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimo taisyklės
Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.
Pirkėjas grąžinamas prekes turi išsiųsti pardavėju nurodytu adresu. Siuntos numeris privalo būti pateiktas pardavėjui ne vėliau kaip per 24 val. po išsiuntimo.
Grąžinamų kokybiškų arba keičiamų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Norėdamas grąžinti arba pakeisti kokybišką prekę, pirkėjas gali tai padaryti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo pirkėjui dienos, informuodamas pardavėją el. paštu, pridedant prekės ir/arba siuntinio nuotraukas ar video, aprašant iškilusią problemą.
Grąžinama kokybiška prekė turi būti originalioje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos.
Grąžinant kokybišką prekę, pirkėjui grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma. Siuntimo išlaidos pirkėjui nėra grąžinamos. Pardavėjas įsipareigoja pinigus grąžinti per 5 darbo dienas, nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.
Kai grąžinama nekokybiška prekė, pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti pirkėjui pinigus.
Norėdamas grąžinti nekokybišką prekę, pirkėjas gali tai padaryti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo pirkėjui dienos, informuodamas pardavėją el. paštu, pridedant prekės ir/arba siuntinio nuotraukas ar video, aprašant iškilusią problemą.
Grąžinama nekokybiška prekė turi būti originalioje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos.
Grąžinamas prekes pirkėjas privalo išsiųsti per 14 kalendorinių dienų nuo pardavėjo informavimo apie sprendimą grąžinti prekes.
Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
Pardavėjas turi teisę nepriimti pirkėjo grąžinamų prekių, jei pirkėjas nesilaiko aukščiau nurodytų prekių grąžinimo ir keitimo taisyklių.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@zolynuvarna.com
Šios prekių grąžinimo taisyklės sudarytos vadovaujatis LR įstatymais ir teisės aktais.
Šioms taisyklėms yra taikoma LR teisė. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, yra sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.